Traitement des réclamations et des litiges

Nous nous engageons à garantir un traitement simple, clair et rapide des réclamations des utilisateurs, dans un délai de deux mois maximum suivant la réclamation.

COMMENT ADRESSER UNE RÉCLAMATION À HUMAID by Avc et après ?

• Par courrier à l’adresse suivante : 47 rue les roselieres, 13220 Chateauneuf-les-martigues
• Par email à l’adresse suivante : contact@humaid.fr

DÉLAIS

Humaid by AVC et après accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception.

Une réponse à la réclamation sera adressée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés à compter de sa réception, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

PRESTATAIRE DE PAIEMENT STRIPE

Pour toute réclamation liée aux opérations de paiement via notre prestataire de paiement, vous pouvez adresser votre réclamation à STRIPE à l’adresse suivante : STRIPE 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris